{"id":1607,"date":"2026-05-09T10:26:59","date_gmt":"2026-05-09T08:26:59","guid":{"rendered":"https:\/\/lumovape.de\/?page_id=1607"},"modified":"2026-05-09T10:33:37","modified_gmt":"2026-05-09T08:33:37","slug":"rueckgaberichtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lumovape.de\/es\/rueckgaberichtlinie\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n\n\n\n

Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/h1>\n\n\n\n

Lea atentamente la pol\u00edtica de devoluciones que figura a continuaci\u00f3n antes de ponerse en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico para solicitar una devoluci\u00f3n, un reembolso o un cambio.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Plazos de devoluci\u00f3n y cambio<\/h2>\n\n\n\n

Espere hasta 3 d\u00edas para la entrega de su pedido. El plazo de devoluci\u00f3n tambi\u00e9n es de 3 d\u00edas a partir de la fecha de compra. Le recomendamos que compruebe todos los art\u00edculos inmediatamente despu\u00e9s de recibirlos para asegurarse de que est\u00e1n en perfecto estado de funcionamiento. Transcurrido este plazo de 3 d\u00edas, no se aceptar\u00e1n devoluciones, reembolsos ni cambios por ning\u00fan motivo.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Cambios y anulaciones de pedidos<\/h2>\n\n\n\n

Antes de enviar su pedido, compruebe que la direcci\u00f3n de entrega facilitada es correcta. Si es necesaria una correcci\u00f3n, puede solicitar una cancelaci\u00f3n o un cambio enviando un correo electr\u00f3nico a arambulahalabymf487@gmail.com. Sin embargo, una vez que su pedido haya sido enviado, ya no ser\u00e1 posible cancelarlo.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Paquetes no entregados<\/h2>\n\n\n\n

Si un cliente se niega a aceptar el paquete, o la entrega falla debido a una direcci\u00f3n incorrecta, y posteriormente se solicita un reembolso, retendremos 30 % del importe pagado en concepto de gastos de gesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Art\u00edculos excluidos de la devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Los siguientes productos no pueden devolverse:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Muestras gratuitas o regalos promocionales<\/li>\n\n\n\n
  • Pedidos especiales a trav\u00e9s del personal de ventas - en estos casos, p\u00f3ngase en contacto directamente con su persona de contacto<\/li>\n\n\n\n
  • Pedidos al por mayor<\/li>\n\n\n\n
  • Art\u00edculos est\u00e1ndar ya abiertos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    Devoluciones aceptadas<\/h2>\n\n\n\n

    S\u00f3lo se aceptar\u00e1n devoluciones de productos con defectos demostrables. No se conceder\u00e1n reembolsos por productos que funcionen. Por favor, no devuelva aparatos o art\u00edculos que est\u00e9n en perfecto estado de funcionamiento. Se cobrar\u00e1 una tasa de reposici\u00f3n de 50 % por los art\u00edculos abiertos y sin defectos que se devuelvan a pesar de ello.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    Productos no retornables<\/h2>\n\n\n\n

    Los siguientes art\u00edculos est\u00e1n generalmente excluidos de cambio y devoluci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Todos los productos abiertos o manipulados<\/li>\n\n\n\n
    • Por razones de higiene y seguridad, los siguientes art\u00edculos no pueden devolverse:\n
        \n
      • Aceites \/ e-l\u00edquidos para cigarrillos electr\u00f3nicos<\/li>\n\n\n\n
      • Boquillas<\/li>\n\n\n\n
      • Cartuchos<\/li>\n\n\n\n
      • Bobinas<\/li>\n\n\n\n
      • Tanques abiertos \/ RDA \/ RDTA<\/li>\n\n\n\n
      • N\u00facleos de vaporizador<\/li>\n\n\n\n
      • Cables<\/li>\n\n\n\n
      • Lana de algod\u00f3n<\/li>\n\n\n\n
      • Tanques<\/li>\n\n\n\n
      • Vaporizador<\/li>\n\n\n\n
      • Cabezales vaporizadores<\/li>\n\n\n\n
      • Pilas<\/li>\n\n\n\n
      • Cargadores<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Los art\u00edculos con da\u00f1os visibles, da\u00f1os causados por el agua o signos de manipulaci\u00f3n tambi\u00e9n quedan excluidos de la devoluci\u00f3n, el reembolso y el cambio.<\/p>\n\n\n\n

        No aceptamos ninguna responsabilidad por decoloraci\u00f3n o defectos de envasado en los e-l\u00edquidos. El uso seguro de los productos es su propia responsabilidad; con la compra renuncia a todas las reclamaciones asociadas.<\/p>\n\n\n\n

        <\/div>\n\n\n\n

        Procedimiento de devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

        Para iniciar un proceso de devoluci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente por correo electr\u00f3nico en arambulahalabymf487@gmail.com.<\/p>\n\n\n\n

        Paso 1: Informaci\u00f3n obligatoria<\/h3>\n\n\n\n

        Necesitamos la siguiente informaci\u00f3n para tramitar su solicitud:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Nombre y apellidos<\/li>\n\n\n\n
        • N\u00famero de pedido<\/li>\n\n\n\n
        • Fecha de compra<\/li>\n\n\n\n
        • Descripci\u00f3n del producto a devolver (marca, modelo y, en su caso, color)<\/li>\n\n\n\n
        • Motivo de la devoluci\u00f3n (por ejemplo, producto defectuoso, entrega incorrecta)<\/li>\n\n\n\n
        • Pruebas fotogr\u00e1ficas o en v\u00eddeo del defecto, con el c\u00f3digo de barras, el n\u00famero de serie y el c\u00f3digo QR visibles en el embalaje.<\/li>\n\n\n\n
        • Soluci\u00f3n deseada (por ejemplo, reembolso, abono o cambio)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Importante: La informaci\u00f3n incompleta significa que la devoluci\u00f3n no puede ser procesada.<\/em><\/p>\n\n\n\n

          Paso 2: Devoluci\u00f3n e inspecci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

          Tras recibir su consulta, usted es responsable de embalar el producto de forma segura y envi\u00e1rnoslo con su propia etiqueta de env\u00edo. Necesitamos entre 1 y 3 d\u00edas laborables tras la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda para comprobar y procesar la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

          Paso 3: Requisitos para los art\u00edculos defectuosos<\/h3>\n\n\n\n

          Para que un art\u00edculo defectuoso pueda ser objeto de cambio o abono, deben cumplirse las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Sin da\u00f1os f\u00edsicos visibles ni ara\u00f1azos importantes<\/li>\n\n\n\n
          • Los peque\u00f1os defectos visuales, como ligeros ara\u00f1azos o decoloraciones, no son motivo de devoluci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
          • Todos los accesorios suministrados deben enviarse junto con el aparato defectuoso.<\/li>\n\n\n\n
          • El paquete de devoluci\u00f3n debe embalarse con cuidado: no se conceder\u00e1 ning\u00fan cr\u00e9dito si la mercanc\u00eda resulta da\u00f1ada durante el transporte debido a un embalaje inadecuado. Si el da\u00f1o es claramente responsabilidad del transportista y la mercanc\u00eda estaba correctamente embalada, usted no ser\u00e1 responsable de ello.<\/li>\n\n\n\n
          • El art\u00edculo no debe ser un producto no retornable<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
            <\/div>\n\n\n\n

            Devoluciones y cambios<\/h2>\n\n\n\n

            Una vez realizada la comprobaci\u00f3n, tramitaremos la devoluci\u00f3n o el cambio de acuerdo con su solicitud. Si desea una devoluci\u00f3n a su m\u00e9todo de pago original (por ejemplo, tarjeta de cr\u00e9dito), h\u00e1ganoslo saber por correo electr\u00f3nico. Las devoluciones enviadas por correo se tramitar\u00e1n en un plazo de 7 a 10 d\u00edas laborables a partir de la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda. Dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco, el importe puede tardar hasta 10 d\u00edas m\u00e1s en aparecer en su cuenta. Para las solicitudes de cambio, p\u00f3ngase tambi\u00e9n en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n

            Nota: No se reembolsar\u00e1n los gastos de env\u00edo.<\/em><\/p>\n\n\n\n

            <\/div>\n\n\n\n

            Procedimiento de devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

            Una vez recibida e inspeccionada su devoluci\u00f3n, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de recepci\u00f3n y una notificaci\u00f3n de si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se emitir\u00e1 un contracargo a su tarjeta de cr\u00e9dito o m\u00e9todo de pago original en un plazo de 3 a 7 d\u00edas laborables.<\/p>\n\n\n\n

            <\/div>\n\n\n\n

            Precios promocionales y de oferta<\/h2>\n\n\n\n

            S\u00f3lo se admiten devoluciones de art\u00edculos al precio de venta habitual; los art\u00edculos rebajados en promoci\u00f3n quedan excluidos de las devoluciones. Al cambiar productos rebajados, no podemos garantizar que el art\u00edculo en cuesti\u00f3n siga disponible, ya que los art\u00edculos promocionales no se vuelven a pedir. Si un art\u00edculo ya no est\u00e1 en stock en el momento de tramitar el cambio, nos pondremos en contacto con usted para encontrar juntos una soluci\u00f3n alternativa.<\/p>\n\n\n\n

            Nota:<\/strong> No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos, robados o da\u00f1ados durante el viaje de vuelta. Si descubrimos durante el proceso que un paquete est\u00e1 da\u00f1ado, que faltan art\u00edculos o que los productos no son nuestros, se le notificar\u00e1 en un plazo de 24-48 horas.<\/p>\n\n\n\n

            Si una devoluci\u00f3n enviada no cumple los requisitos de devoluci\u00f3n y desea devolver el art\u00edculo, se le cargar\u00e1n los gastos de env\u00edo ocasionados. Los art\u00edculos no retornables s\u00f3lo se devolver\u00e1n una vez abonados los gastos de env\u00edo. Compruebe detenidamente si su producto cumple los requisitos antes de devolverlo; en caso de duda, p\u00f3ngase en contacto con nosotros antes de enviar el art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n

            <\/div>\n\n\n\n

            Volver por remordimiento<\/h2>\n\n\n\n

            No se aceptar\u00e1n devoluciones de art\u00edculos abiertos o ya usados que no presenten defectos t\u00e9cnicos.<\/p>\n\n\n\n

            <\/div>\n\n\n\n

            Informaci\u00f3n jur\u00eddica sobre el transporte mar\u00edtimo<\/h2>\n\n\n\n

            Antes de comprar productos en lumovape.de, inf\u00f3rmese sobre la normativa legal aplicable en su regi\u00f3n. lumovape no se hace responsable de las infracciones legales que puedan derivarse de la compra o el uso de nuestros productos.<\/p>\n\n\n\n

            <\/div>\n\n\n\n

            Contra reembolso<\/h2>\n\n\n\n

            No ofrecemos pago contra reembolso.<\/p>\n\n\n\n

            <\/div>\n\n\n\n

            Descargo de responsabilidad<\/h2>\n\n\n\n

            lumovape no proporciona asesoramiento jur\u00eddico. Toda la informaci\u00f3n, el contenido y los materiales proporcionados en este sitio web tienen \u00fanicamente fines informativos generales y no pretenden estar actualizados desde el punto de vista jur\u00eddico o de cualquier otro tipo.<\/p>\n\n\n\n

            lumovape no se hace responsable de lesiones, da\u00f1os o defectos -ya sean permanentes o temporales- causados por una manipulaci\u00f3n inadecuada de las bater\u00edas de iones de litio. Aseg\u00farese de tener conocimientos suficientes sobre el manejo de las bater\u00edas que utilice y manip\u00falelas siempre con cuidado.<\/p>\n\n\n\n

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