{"id":1607,"date":"2026-05-09T10:26:59","date_gmt":"2026-05-09T08:26:59","guid":{"rendered":"https:\/\/lumovape.de\/?page_id=1607"},"modified":"2026-05-09T10:33:37","modified_gmt":"2026-05-09T08:33:37","slug":"rueckgaberichtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lumovape.de\/it\/rueckgaberichtlinie\/","title":{"rendered":"Politica di restituzione"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n\n\n\n

Politica di restituzione e rimborso<\/h1>\n\n\n\n

Si prega di leggere attentamente la politica di restituzione di seguito riportata prima di contattarci via e-mail per un reso, un rimborso o un cambio.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Scadenze per resi e cambi<\/h2>\n\n\n\n

La consegna dell'ordine richiede fino a 3 giorni. Anche la finestra di restituzione \u00e8 di 3 giorni dalla data di acquisto. Si consiglia di controllare tutti gli articoli immediatamente dopo il ricevimento per assicurarsi che siano in perfetto stato di funzionamento. Dopo questo periodo di 3 giorni, non si accettano restituzioni, rimborsi o scambi per nessun motivo.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Modifiche e cancellazioni dell'ordine<\/h2>\n\n\n\n

Prima di inviare l'ordine, verificare che l'indirizzo di consegna fornito sia corretto. Se \u00e8 necessaria una correzione, \u00e8 possibile richiedere una cancellazione o una modifica inviando un'e-mail a arambulahalabymf487@gmail.com. Tuttavia, una volta che l'ordine \u00e8 stato spedito, la cancellazione non \u00e8 pi\u00f9 possibile.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Pacchi non consegnati<\/h2>\n\n\n\n

Se un cliente rifiuta di accettare il pacco, o se la consegna non va a buon fine a causa di un indirizzo errato, e viene successivamente richiesto un rimborso, tratterremo 30 % dell'importo pagato come tassa di gestione.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Articoli esclusi dalla restituzione<\/h2>\n\n\n\n

I seguenti prodotti non possono essere restituiti:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Campioni gratuiti o omaggi promozionali<\/li>\n\n\n\n
  • Ordini speciali tramite il personale di vendita: in questi casi, si prega di contattare direttamente il proprio referente.<\/li>\n\n\n\n
  • Ordini all'ingrosso<\/li>\n\n\n\n
  • Articoli standard gi\u00e0 aperti<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    Resi accettati<\/h2>\n\n\n\n

    I resi saranno accettati solo per prodotti palesemente difettosi. Non saranno concessi rimborsi per prodotti funzionanti. Si prega di non restituire dispositivi o articoli perfettamente funzionanti. Per gli articoli aperti e non difettosi che vengono comunque restituiti, verr\u00e0 applicata una tassa di rifornimento di 50 %.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    Prodotti non restituibili<\/h2>\n\n\n\n

    I seguenti articoli sono generalmente esclusi dal cambio e dalla restituzione:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Tutti i prodotti aperti o manipolati<\/li>\n\n\n\n
    • Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti:\n
        \n
      • Oli per sigarette elettroniche \/ e-liquidi<\/li>\n\n\n\n
      • Bocchini<\/li>\n\n\n\n
      • Cartucce<\/li>\n\n\n\n
      • Bobine<\/li>\n\n\n\n
      • Serbatoi aperti \/ RDA \/ RDTA<\/li>\n\n\n\n
      • Nuclei di vaporizzazione<\/li>\n\n\n\n
      • Fili<\/li>\n\n\n\n
      • Lana di cotone<\/li>\n\n\n\n
      • Serbatoi<\/li>\n\n\n\n
      • Vaporizzatore<\/li>\n\n\n\n
      • Testine per vaporizzatori<\/li>\n\n\n\n
      • Batterie<\/li>\n\n\n\n
      • Caricatori<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Gli articoli che presentano danni visibili, danni causati dall'acqua o segni di manomissione sono esclusi dalla restituzione, dal rimborso e dal cambio.<\/p>\n\n\n\n

        Non ci assumiamo alcuna responsabilit\u00e0 per scolorimenti o difetti di confezionamento degli e-liquid. L'uso sicuro dei prodotti \u00e8 una vostra responsabilit\u00e0; con l'acquisto rinunciate a qualsiasi rivendicazione.<\/p>\n\n\n\n

        <\/div>\n\n\n\n

        Procedura di restituzione<\/h2>\n\n\n\n

        Per avviare una procedura di restituzione, contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo arambulahalabymf487@gmail.com.<\/p>\n\n\n\n

        Fase 1: Informazioni necessarie<\/h3>\n\n\n\n

        Per elaborare la vostra richiesta abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Nome e cognome<\/li>\n\n\n\n
        • Numero d'ordine<\/li>\n\n\n\n
        • Data di acquisto<\/li>\n\n\n\n
        • Descrizione del prodotto da restituire (marca, modello e, se del caso, colore)<\/li>\n\n\n\n
        • Motivo della restituzione (ad es. prodotto difettoso, consegna errata)<\/li>\n\n\n\n
        • Prova fotografica o video del difetto - con codice a barre, numero di serie e codice QR visibili sull'imballaggio<\/li>\n\n\n\n
        • Soluzione desiderata (ad es. rimborso, nota di credito o cambio)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Importante: informazioni incomplete significano che la restituzione non pu\u00f2 essere elaborata.<\/em><\/p>\n\n\n\n

          Fase 2: spedizione di ritorno e ispezione<\/h3>\n\n\n\n

          Dopo aver ricevuto la richiesta, il cliente \u00e8 tenuto a imballare il prodotto in modo sicuro e a inviarcelo con la propria etichetta di spedizione. Per il controllo e l'elaborazione del reso sono necessari 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.<\/p>\n\n\n\n

          Fase 3: Requisiti per gli articoli difettosi<\/h3>\n\n\n\n

          Affinch\u00e9 un articolo difettoso possa essere sostituito o accreditato, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Nessun danno fisico visibile o graffi pesanti<\/li>\n\n\n\n
          • I difetti visivi minori, come lievi graffi o scolorimenti, non sono motivo di restituzione.<\/li>\n\n\n\n
          • Tutti gli accessori forniti devono essere inviati insieme all'apparecchio difettoso.<\/li>\n\n\n\n
          • Il pacco di ritorno deve essere imballato con cura - non \u00e8 possibile concedere l'accredito completo se la merce viene danneggiata durante il trasporto a causa di un imballaggio inadeguato. Se il danno \u00e8 chiaramente responsabilit\u00e0 del fornitore del servizio di spedizione e la merce \u00e8 stata imballata correttamente, il cliente non ne \u00e8 responsabile.<\/li>\n\n\n\n
          • L'articolo non deve essere un prodotto non restituibile<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
            <\/div>\n\n\n\n

            Rimborsi e cambi<\/h2>\n\n\n\n

            Una volta completato il controllo, organizzeremo un rimborso o una sostituzione in base alla vostra richiesta. Se si desidera un riaddebito sul metodo di pagamento originale (ad es. carta di credito), si prega di comunicarlo via e-mail. I resi inviati per posta saranno elaborati entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. A seconda dei tempi di elaborazione della vostra banca, potrebbero essere necessari altri 10 giorni perch\u00e9 l'importo appaia sul vostro conto. Per le richieste di cambio, vi preghiamo di contattarci anche via e-mail.<\/p>\n\n\n\n

            Nota: le spese di spedizione non saranno rimborsate.<\/em><\/p>\n\n\n\n

            <\/div>\n\n\n\n

            Procedura di rimborso<\/h2>\n\n\n\n

            Una volta che il reso \u00e8 stato ricevuto e ispezionato, riceverete un'e-mail di conferma della ricezione e la notifica se il rimborso \u00e8 stato approvato o rifiutato. Se approvato, verr\u00e0 emesso un chargeback sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 3-7 giorni lavorativi.<\/p>\n\n\n\n

            <\/div>\n\n\n\n

            Prezzi promozionali e di vendita<\/h2>\n\n\n\n

            Il rimborso \u00e8 possibile solo per gli articoli al prezzo normale di vendita al dettaglio; gli articoli promozionali ridotti sono esclusi dalla restituzione. In caso di cambio di prodotti in saldo, non possiamo garantire che l'articolo in questione sia ancora disponibile, poich\u00e9 gli articoli in promozione non vengono riordinati. Se un articolo non \u00e8 pi\u00f9 disponibile al momento dell'elaborazione del cambio, vi contatteremo per trovare insieme una soluzione alternativa.<\/p>\n\n\n\n

            Nota:<\/strong> Non ci assumiamo alcuna responsabilit\u00e0 per i pacchi smarriti, rubati o danneggiati durante il viaggio di ritorno. Se durante l'elaborazione scopriamo che un pacco \u00e8 danneggiato, che mancano degli articoli o che i prodotti non sono nostri, vi informeremo entro 24-48 ore.<\/p>\n\n\n\n

            Se un reso inviato non soddisfa i requisiti di restituzione e si desidera restituire l'articolo, le spese di spedizione sostenute saranno addebitate al cliente. Gli articoli che non possono essere restituiti saranno rispediti solo dopo aver pagato le spese di spedizione. Prima di restituire il prodotto, verificatene la conformit\u00e0 ai requisiti; in caso di dubbio, contattateci prima di inviare l'articolo.<\/p>\n\n\n\n

            <\/div>\n\n\n\n

            Ritorno per rimorso<\/h2>\n\n\n\n

            Non si accettano restituzioni di articoli aperti o gi\u00e0 usati che non presentino difetti tecnici.<\/p>\n\n\n\n

            <\/div>\n\n\n\n

            Informazioni legali sulla spedizione<\/h2>\n\n\n\n

            Prima di acquistare i prodotti su lumovape.de, informatevi sulle norme legali vigenti nella vostra regione. lumovape non si assume alcuna responsabilit\u00e0 per eventuali reati legali che potrebbero derivare dall'acquisto o dall'uso dei nostri prodotti.<\/p>\n\n\n\n

            <\/div>\n\n\n\n

            Contanti alla consegna<\/h2>\n\n\n\n

            Non offriamo il pagamento in contanti alla consegna.<\/p>\n\n\n\n

            <\/div>\n\n\n\n

            Esclusione di responsabilit\u00e0<\/h2>\n\n\n\n

            lumovape non fornisce consulenza legale. Tutte le informazioni, i contenuti e i materiali forniti in questo sito web sono solo a scopo informativo generale e non pretendono di essere aggiornati dal punto di vista legale o di altro tipo.<\/p>\n\n\n\n

            lumovape non \u00e8 responsabile per lesioni, danni o difetti - permanenti o temporanei - causati da un uso improprio delle batterie agli ioni di litio. Assicurarsi di avere sufficienti conoscenze sulla gestione delle batterie utilizzate e di maneggiarle sempre con cura.<\/p>\n\n\n\n

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